Refund policy

Políticas de Entrega

1. Tiempo de Entrega:

   • Los pedidos serán despachados dentro de 2-5 días hábiles después de la confirmación del pago.
   • El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío elegido.

2. Métodos de Envío:

   • Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo estándar y exprés.
   • Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y se mostrarán en la página de pago.

3. Seguimiento de Pedidos:

   • Una vez que se haya despachado su pedido, se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.

4. Entregas Fallidas:

   • En caso de que no pueda recibir el paquete en la primera entrega, se programará una nueva entrega. Si se fallan múltiples intentos, el paquete volverá a nuestra tienda, y se realizará un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones. En caso de que el paquete se extravíe por causa de esta misma, Pierre Papier no se hace responsable.

Políticas de Devolución

1. Plazo para Devoluciones:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para Devolución:

   • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con sello de plástico al vacío intacto.
   • Los productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales; revisa los detalles en la página del producto.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar un proceso de devolución, contacte a nuestro servicio al cliente a través de pierrepapierstore@gmail.com.
     

4. Reembolsos:

   • Una vez recibida la devolución y verificada su condición, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el cual se realizó la compra.

5. Cambios:

   • Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o color, te recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original.